1. Identificación del responsable
Seguros Bobadilla (en adelante, “la Corredora” o “nosotros”) es una corredora de seguros que presta servicios de asesoría, intermediación y acompañamiento en la contratación y gestión de seguros generales para empresas y personas.
Información de contacto
- Dirección: Valenzuela Castillo 1341, Oficina 203, Providencia, Santiago, Chile.
- Teléfonos: +56 2 2283 3020 | +56 2 2579 4293
- Correo electrónico: simulaciones@bobadillaseguros.cl
- Sitio web: https://bobadillaseguros.cl
2. Sobre esta Política
Esta Política informa cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de usuarios, clientes y potenciales asegurados que interactúan con nuestro sitio web, nuestros canales digitales o nuestros ejecutivos.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo del canal y del servicio solicitado, podemos recopilar:
a) Datos de identificación
- Nombre y apellidos
- RUT
- Fecha de nacimiento
- Teléfono
- Correo electrónico
b) Datos comerciales y de contratación
- Tipo de seguro solicitado
- Información requerida por compañías aseguradoras para cotizar o suscribir pólizas
- Historial de solicitudes o cotizaciones
c) Datos relacionados con siniestros
- Información proporcionada para tramitar siniestros
- Antecedentes requeridos por compañías aseguradoras y/o liquidadores
d) Datos técnicos de navegación
Recopilados automáticamente mediante el sitio:
- Dirección IP
- Cookies y tecnologías similares
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Navegador / dispositivo
e) Datos entregados voluntariamente por formularios o contacto
- Mensajes
- Comentarios
- Consultas
4. Finalidades del tratamiento
Usamos la información para:
- Gestionar cotizaciones y asesorías.
- Intermediar la contratación de seguros.
- Gestionar siniestros y acompañar al cliente en su tramitación.
- Responder consultas, solicitudes o reclamos.
- Cumplir obligaciones legales ante organismos del Estado y entidades reguladoras.
- Enviar comunicaciones informativas sobre seguros o actualizaciones relevantes (no spam).
- Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia del usuario.
- Cumplir la Circular N° 2131 de la ex-SVS respecto a reclamos y presentaciones.
5. Legitimación y base legal
El tratamiento se realiza sobre la base de:
- Consentimiento del titular de datos.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- Ejecución de contratos o gestiones previas a su celebración.
- Interés legítimo en mejorar el servicio.
6. Transferencia y comunicación de datos a terceros
Para prestar nuestros servicios, podemos compartir datos con:
- Compañías aseguradoras.
- Liquidadores de siniestros.
- Organismos estatales cuando corresponda (CMF/ex-SVS).
- Proveedores tecnológicos (hosting, correo, CRM, etc.).
Nunca vendemos datos personales a terceros.
7. Conservación de los datos
Conservamos la información el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones contractuales y regulatorias.
- Gestionar pólizas activas y siniestros.
- Mantener registros conforme a la normativa del sector seguros.
- Cumplimiento legal en Chile.
8. Derechos de los titulares (Ley 19.628)
El titular puede ejercer:
- Derecho de acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Solicitando a: simulaciones@bobadillaseguros.cl
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración o pérdida.
10. Reclamos y consultas
De acuerdo a la Circular N° 2131 de la ex-SVS (28.11.2013), las presentaciones o reclamos pueden ser realizados:
- Presencialmente
- Electrónicamente
- Telefónicamente
- Sin formalidades
Si el interesado no queda conforme o existe demora injustificada, puede recurrir a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
11. Uso de cookies
Se detalla en la sección “Política de Cookies”.
12. Modificaciones
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios normativos o mejoras del servicio. La versión vigente se publicará en el sitio web.
13. Contacto
Para solicitudes: simulaciones@bobadillaseguros.cl